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售后服务

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常见问题

QERV系列滤网如何更换？滤网更换天数如何重置？
A当系统发出滤网更换警报，此时应及时更换滤网，完成滤网更换后，需在系统中...
Q兰舍的新风产品保修几年？
A通过我们兰舍正规授权渠道购买的产品，免费保修两年，并提供终身售后服务。...
Q新风管道需要清洗维护吗？
A不需要。首先室外新风是经过主机内的滤网过滤后送进来的，本身洁净度比较高...
Q新风是不是跟空调一样也很耗电？
A恰恰相反，普通家用新风机的额定功率通常在 100W，平时小档运行也就 30W，...
Q新风要 24 小时常开，这样会影响主机寿命吗？
A不会。作为新风系统，它的本质就是通风换气，就像我们人类需要呼吸一样。为...
Q滤网过滤等级是不是越高就越好？
A国标的滤网等级可分为粗效、中效、高中效、亚高效和高效共 5 个级别，滤网等...
Q康舒芯与普通热交换芯有什么区别？
A目前大多数品牌选用普通纸芯作为全热交换芯体，它最大的优点就是成本低廉，...
Q新风与空气净化器有哪些区别？
A空气净化器属于内循环，不与外界空气进行交换。它能解决室内固有的空气污染...
Q怎么解决家里的空气污染问题？
A最行之有效的方式就是通风，唯有让我们密闭的房间进行充分的空气置换，才能...
Q使用新风时有哪些技巧？
A夏季气温较高，人体耗氧量增加，建议选择新风量大于排风量的工作模式。如新...
Q新风常见故障如何排除？
A常见故障排除 控制器无显示设备不工作 接线错误 线路松动 紧固松动线路 ...
Q兰舍官方购买渠道有哪些？
A兰舍已授权的官方销售渠道为：全国线下授权门店以及线上官方旗舰店。 天猫店...
Q使用新风过程中有疑问如何处理？
A兰舍现已打通大数据服务平台，通过系统实时监督每一项服务过程，为您提供专...
Q新风滤网多久更换一次？
A一般情况下，初、中效滤网建议3-6个月更换一次，高效滤网建议6-9个月更换一...

收费标准

兰舍为您提供透明无忧的标准收费售后服务，详情可咨询当地门店，或拨打全国售后服务热线400-888-733。
产品保修期内：排除人为损坏，不收取上门服务费和维护费。
产品保修期外：根据地理距离收取服务费、维修费，以及更换部件的成本费。